FAQs

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Wizocart est spécialisé dans les sandales de qualité alliant confort, style et durabilité. Nos collections s’adressent aussi bien aux amateurs de balades décontractées qu’aux passionnés de mode estivale.

2. Comment passer une commande sur Wizocart ?

C’est simple ! Il vous suffit de parcourir notre boutique, de sélectionner vos articles, de les ajouter à votre panier et de finaliser votre commande en quelques clics via notre interface de paiement sécurisé.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via Shopify Payments, une plateforme 100% sécurisée. Vos données sont protégées par un cryptage SSL.

4. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison standard est offerte pour toutes les commandes expédiées en France. Vous n'avez aucun frais caché.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison s’effectue ensuite en 3 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

7. Puis-je retourner un produit ?

Bien sûr. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner ou échanger vos sandales, à condition qu’elles soient inutilisées, intactes et dans leur emballage d’origine. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.

8. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous dès réception à support@wizocart.com avec des photos à l’appui. Nous vous enverrons rapidement un article de remplacement ou procéderons à un remboursement.

9. Comment puis-je vous contacter ?

• Email : support@wizocart.com

• Téléphone : +33 773539393

• Adresse : 40  Rue des Roses 17000 La Rochelle

• Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)

Délai de réponse moyen : 6 à 24 heures.